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Visita à terra do Sol (e do humor) – Faculdade Sete de Setembro
2 de abril de 2009
Entre os dias 24 e 27/03 fui até Fortaleza, cidade do Sol, para visitar um cliente de muito tempo (e muita história) da Cadsoft: a FA7 – Faculdade Sete de Setembro. Já conheço Fortaleza de muitos anos e sabia que é chamada de Cidade do Sol, mas quando cheguei no aeroporto, fui surpreendido por uma frase muito interessante: Fortaleza a Capital do Humor! Não é para menos, grandes humoristas brasileiros vieram de lá.
Nesses dias de visita à Faculdade tive a oportunidade de conhecer pessoalmente algumas pessoas que já me relacionava por telefone, email ou MSN, como Lucio Granjeiro, supervisor de TI, Deivison, Analista de Suporte, Osmundo da TI, Henrique, diretor administrativo da faculdade e o Prof. Adelmir, diretor acadêmico. Revi também pessoas que já conhecia de longa data, como Junior Xavier, da TI, a Áurea, secretaria acadêmica e Dra. Fani, responsável pela área financeira da instituição.Essas visitas são sempre muito gratificantes porque, além de conhecer novas pessoas e rever velhos amigos, temos a oportunidade de “vivenciar” o dia-a-dia de nosso cliente. Em oportunidades como essa podemos descobrir como nossos processos e sistemas estão ajudando, se estão atrapalhando e se podem ser aprimorados para ajudar ainda mais.
Esse é o ciclo de retroalimentação que acreditamos e faz parte do nosso negócio GAM – Gestão Acadêmica Moderna.
Nessa visita conseguimos detectar oportunidades de melhoria que precisam ser desenvolvidas tanto pela FA7, quanto pela Cadsoft, nos três pilares da GAM: Pessoas, Processos e Tecnologia, e mais importante, tudo alinhado com as expectativas dos diretores, que dão o tom à estratégia da instituição.
No final, saímos de lá com um plano de atividades a serem realizadas entre abril e outubro e que pode aprimorar ainda mais a gestão acadêmica na FA7.
Não poderia deixar de falar que na quinta-feira o Lucio e sua namorada, com toda hospitalidade referência dos cearenses, me levaram ao Crocobeach um “restaurante-barraca-de-praia” a beira mar, para um ótimo jantar!
Texto de Daniel Antonucci
